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Dec 27, 2023

Primas Group seleccionado para ser miembro del programa Avaya DevConnect

Se une a la red de empresas que transforman el compromiso del cliente con soluciones que

Se une a la red de empresas que transforman el compromiso del cliente con soluciones que aprovechan las capacidades de las carteras líderes de comunicaciones en la nube de Avaya.

LOS ÁNGELES, CA – 10 de abril de 2023 – Primas Group anunció hoy que ha sido seleccionado por Avaya, líder mundial en soluciones que mejoran y simplifican las comunicaciones y la colaboración, para ser miembro como socio tecnológico en el programa Avaya DevConnect. Avaya ofrece soluciones abiertas, convergentes e innovadoras para centros de contacto y comunicaciones unificadas que crean experiencias de comunicación excepcionales para clientes y empleados.

Como ISV (proveedor de software independiente) de valor agregado durante 29 años, Primas Group ayuda a los clientes a personalizar sus soluciones de Avaya con flujos de trabajo de experiencia del cliente avanzados y mejoras de automatización de autoservicio preempaquetadas. Como socio tecnológico de DevConnect, Primas Group espera ofrecer experiencias digitales innovadoras e hiperpersonalizadas dentro de la atención médica y mercados más amplios, ampliando el alcance de los agentes del centro de contacto y combinando nuevas tecnologías con inteligencia artificial avanzada para proporcionar automatización e interacciones digitales más inteligentes.

El equipo de innovación de Primas está creando flujos de trabajo de experiencia del paciente que antes no eran posibles y está rediseñando por completo las interacciones tradicionales con los clientes. "La membresía en el programa DevConnect nos permite continuar con nuestra interoperabilidad de clase mundial con las soluciones de Avaya tanto en la nube como en las instalaciones, al mismo tiempo que mantenemos nuestra fácil implementación". dijo John Orton, vicepresidente sénior de Primas Group.

"Los socios tecnológicos como Primas Group están impulsando la innovación sin alterar las infraestructuras existentes, lo que brinda una transición fluida hacia el futuro", dijo Eric Rossman, vicepresidente de alianzas estratégicas y socios tecnológicos de Avaya.

El programa Avaya DevConnect es una red integral de expertos, socios, desarrolladores y clientes de Avaya. Esta colaboración global única está excepcionalmente posicionada para brindar las experiencias de próxima generación de clientes y empleados que las empresas necesitan a través de la cartera de comunicaciones en la nube de Avaya, incluida la plataforma de experiencia de Avaya. El programa DevConnect promueve el desarrollo, las pruebas de cumplimiento[1] y la comercialización conjunta de soluciones innovadoras de terceros que son compatibles con las soluciones basadas en estándares de Avaya. Las organizaciones miembro tienen experiencia en una amplia gama de capacidades, que abarcan la colaboración, la gestión, el análisis, la generación de informes y las aplicaciones de procesos comerciales habilitadas para comunicaciones, lo que ayuda a los clientes conjuntos a ampliar el valor de sus inversiones en colaboración y centro de contacto y acelerar la velocidad a la que su organización ofrece. verdadero valor a la línea de fondo.

Actualmente, el programa incluye miles de empresas desarrolladoras de software y hardware, integradores, proveedores de servicios y clientes. Los miembros han creado una amplia gama de soluciones innovadoras probadas para el cumplimiento de Avaya, que incluyen aplicaciones de reconocimiento de voz en lenguaje natural, servicios de notificación móvil y de emergencia, capacidades especializadas de integración y generación de informes de telefonía informática, y aplicaciones diseñadas para industrias verticales específicas.

Avaya brinda a las empresas una amplia gama de educación técnica, acceso y soporte para muchas de sus plataformas e interfaces a través de DevConnect, a menudo sin costo alguno para los miembros registrados. Los socios tecnológicos reciben beneficios adicionales en términos de actividades de pruebas de cumplimiento conjuntas y exhaustivas y soporte de marketing conjunto, en función de su alineación con la estrategia de Avaya y el valor que ofrecen a los clientes de Avaya. Los socios tecnológicos de DevConnect, como Primas Group, deben cumplir criterios rigurosos de satisfacción del cliente, soporte de productos, operaciones comerciales, marketing y ventas.

La información de membresía y una lista de soluciones desarrolladas y probadas bajo el programa DevConnect están disponibles en www.avaya.com/devconnect.

Acerca de Avaya:

Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan, y todos los días Avaya brinda millones de esas experiencias. Avaya está dando forma al futuro de las experiencias de los clientes, con innovación y asociaciones que brindan beneficios comerciales revolucionarios. Nuestras soluciones de comunicaciones impulsan experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus ambiciones estratégicas y los resultados deseados. Juntos, estamos comprometidos a ayudar a hacer crecer su negocio brindando experiencias que importan. Más en: http://www.avaya.com.

Sobre Grupo Primas:

Centrado en la excelencia de la experiencia del cliente, Primas Group ofrece soluciones integrales que mejoran el rendimiento de los centros de contacto y llamadas en todo el mundo. Nuestros productos empaquetados se adaptan para satisfacer las necesidades individuales de nuestros clientes y se pueden personalizar para adaptarse a cualquier requerimiento comercial. Brindamos experiencia líder en la industria en tecnologías de autoservicio, inteligencia artificial (IA), análisis y automatización de procesos. Nuestro equipo de expertos se dedica a brindar soluciones innovadoras y de vanguardia que ayuden a nuestros clientes a maximizar el valor de sus interacciones con los clientes mientras reducen los costos y mejoran la eficiencia. Con oficinas en EE. UU., Vietnam y Tailandia, Primas Group es líder mundial en revolucionar los recorridos de los clientes con capacidades de desarrollo avanzadas en todas las industrias. Más en: https://primas.net